Passo 1: cerchiamo e scriviamo
Componiamo liste di aziende dal registro di commercio e dai siti aziendali e verifichiamo ogni azienda secondo regole fisse: regione, settore, dimensione, esclusioni. Poi scriviamo per e-mail, con il nostro mittente e il nostro marchio, mai con il vostro.
Il cliente sa fin dall’inizio che facciamo da tramite e che non costruiamo noi. Non è un dettaglio: un’azienda convinta di parlare con l’agenzia esecutrice cade dalle nuvole appena chiama qualcun altro.
Passo 2: portiamo lo scambio fino al questionario
Rispondiamo noi stessi a ogni risposta alla nostra e-mail, nello stesso filo. Chi mostra interesse riceve il collegamento al questionario di sei domande. Una richiesta trasmissibile nasce solo quando quel questionario è compilato.
È questo passo a distinguere una richiesta che viene da noi da un indirizzo comprato in una lista. A quel punto il cliente ha agito due volte di propria iniziativa: ha risposto e ha compilato un modulo.
Passo 3: le sei domande
Il questionario chiede del progetto, della fascia di budget, dell’urgenza, del modo di decidere, delle richieste già fatte ad altre agenzie e del sito attuale. Ricevete queste sei risposte per intero, insieme alla persona di contatto.
- Progetto: primo sito, rifacimento, negozio online oppure manutenzione e visibilità.
- Fascia di budget: CHF 3'000 a 8'000, CHF 8'000 a 20'000 oppure oltre CHF 20'000. Sotto non trasmettiamo.
- Urgenza: il prima possibile, entro uno o tre mesi, quest’anno o ancora aperto.
- Modo di decidere: da solo, in due o in più persone.
- Richieste già fatte: se sono già state interpellate altre agenzie.
- Sito attuale: che cosa ha l’azienda in rete, se ha qualcosa.
Passo 4: la richiesta va a una agenzia
Assegniamo ogni richiesta alla regione linguistica e alla fascia di budget e la trasmettiamo a una sola agenzia che ha accettato entrambe. Vedete le indicazioni e il prezzo prima di dire sì. Se rifiutate, la richiesta passa a un’altra agenzia.
Da lì la conversazione è vostra. Non sollecitiamo, non ci immischiamo e non riparliamo al cliente per conto di qualcun altro.
Che cosa verifichiamo
Verifichiamo l’azienda nel registro di commercio, la regione, il settore e le nostre liste di esclusione, e controlliamo tecnicamente l’indirizzo e-mail prima di scrivere. Le richieste doppie della stessa azienda vengono intercettate, così come le aziende in liquidazione.
Che cosa non possiamo verificare
Non verifichiamo se qualcuno valuta bene il proprio budget, se decide davvero e se fra tre settimane vorrà ancora. Sono indicazioni personali tratte da un modulo. Le trasmettiamo così come sono e non inventiamo nulla.
Se un numero di telefono è sbagliato o la persona resta irraggiungibile, ricevete una richiesta sostitutiva, al massimo due al mese. Per il resto vale: una richiesta è una conversazione, non una firma.
Quante richieste nascono
Non promettiamo nessuna quantità. Secondo il nostro calcolo, da 1'000 aziende contattate nascono circa 5 interessati reali e da lì circa 3 o 4 questionari compilati. Quanti di questi si trovino nella vostra regione e nella vostra fascia di budget dipende dal mese.
È la ragione onesta per cui da noi non esiste un contratto sulle quantità: non potremmo mantenerlo, e un contratto che non si mantiene costa più di quanto renda.