Étape 1: nous cherchons et nous écrivons
Nous constituons des listes cibles à partir du registre du commerce et des sites d’entreprises, et vérifions chaque entreprise selon des règles fixes: région, branche, taille, exclusions. Ensuite nous écrivons par e-mail, avec notre expéditeur et notre marque, jamais la vôtre.
Le client sait dès le départ que nous mettons en relation et que nous ne construisons pas nous-mêmes. Ce n’est pas un détail: une entreprise qui croit parler à l’agence exécutante tombe de haut dès qu’une autre personne appelle.
Étape 2: nous menons l’échange jusqu’au questionnaire
Nous répondons nous-mêmes à chaque réponse à notre e-mail, dans le même fil. Qui montre de l’intérêt reçoit le lien vers le questionnaire de six questions. Une demande transmissible naît seulement quand ce questionnaire est rempli.
C’est cette étape qui distingue une demande venant de nous d’une adresse achetée en liste. À ce moment, le client a agi deux fois de lui-même: il a répondu et il a rempli un formulaire.
Étape 3: les six questions
Le questionnaire porte sur le projet, la tranche de budget, l’urgence, le mode de décision, les demandes déjà faites auprès d’autres agences et le site actuel. Vous recevez ces six réponses en entier, avec la personne de contact.
- Projet: premier site, refonte, boutique en ligne, ou entretien et visibilité.
- Tranche de budget: CHF 3'000 à 8'000, CHF 8'000 à 20'000 ou plus de CHF 20'000. En dessous, nous ne transmettons pas.
- Urgence: le plus vite possible, dans un à trois mois, cette année ou encore ouvert.
- Mode de décision: seul, à deux ou plusieurs dans l’équipe.
- Demandes déjà faites: si d’autres agences ont été contactées.
- Site actuel: ce que l’entreprise a en ligne, si elle a quelque chose.
Étape 4: la demande va à une agence
Nous attribuons chaque demande à la région linguistique et à la tranche de budget, puis la transmettons à une seule agence qui a accepté les deux. Vous voyez les indications et le prix avant de dire oui. Si vous refusez, la demande va à une autre agence.
Ensuite, la conversation vous appartient. Nous ne relançons pas, ne nous mêlons de rien et ne reparlons pas au client pour quelqu’un d’autre.
Ce que nous vérifions
Nous vérifions l’entreprise au registre du commerce, la région, la branche et nos listes d’exclusion, et nous contrôlons techniquement l’adresse e-mail avant d’écrire. Les demandes en double d’une même entreprise sont écartées, de même que les entreprises en liquidation.
Ce que nous ne pouvons pas vérifier
Nous ne vérifions pas si quelqu’un évalue correctement son budget, s’il décide vraiment et s’il voudra encore dans trois semaines. Ce sont des indications personnelles tirées d’un formulaire. Nous les transmettons telles quelles et n’inventons rien.
Si un numéro de téléphone est faux ou si la personne reste injoignable, vous obtenez une autre demande, au maximum deux par mois. Pour le reste: une demande est une conversation, pas une signature.
Combien de demandes naissent
Nous ne promettons aucune quantité. D’après notre propre calcul, 1'000 entreprises contactées donnent environ 5 personnes réellement intéressées, et de là environ 3 à 4 questionnaires remplis. Combien d’entre elles se trouvent dans votre région et votre tranche de budget dépend du mois.
C’est la raison honnête pour laquelle il n’y a chez nous aucun contrat de volume: nous ne pourrions pas le tenir, et un contrat qu’on ne tient pas coûte plus qu’il ne rapporte.